Гарнитуры для стационарных проводных телефонов

Профессиональные гарнитуры для стационарных телефонов нашли широкое применение для работы в колл-центрах, офисах, интернет-магазинах, а также для домашнего использования. Компания Accutone, исходя из большого разнообразия моделей телефонов и используемых в них гарнитурных разъемов, выпускает как гарнитуры с разъемами RJ и Jack 2.5 mm для непосредственного подключения к телефонным аппаратам, так и наборы QD-гарнитур с переходниками, полностью удовлетворяющими спрос на данную продукцию. Все  гарнитуры для проводных телефонных аппаратов тестируются производителем на износостойкость, надежность и химическую устойчивость к парфюмерии. Профессиональные гарнитуры Accutone обладают высокими эргономическими и электрическими характеристиками, надежностью и рассчитаны на длительную непрерывную работу. 

Гарнитуры для настольных телефонов активно применяются в самых различных областях:

• офисы
• колл-центры
• диспетчерские службы
• интернет-магазины
• экстренные службы
• домашние офисы

Некоторые  проводные телефоны имеют специальное гнездо для подключения гарнитуры и  ответ на вызов может происходить нажатием кнопки громкой связи, как в телефоне Panasonic или Gigaset.  В некоторых моделях  разъема  для наушников нет и  гарнитура подключается вместо телефонной трубки. В этом случае ответ на вызов происходит снятием трубки, что не так удобно. 

Зачем нужны гарнитуры вашим сотрудникам?

• Свободные руки:  В английском языке слово "гарнитура" произносится как "hands-free" ,  что в дословном переводе значит "свободные руки". Применение наушников позволяет сотруднику офиса использовать обе руки для работы на компьютере
• Повышение производительности труда:  Свободные руки во время разговора позволяют делать параллельно еще какое-то дело, повышая тем самым производительность труда
• Охрана труда:     Не секрет,  что если много разговаривать, придерживая трубку телефона щекой, то можно получить шейный остеохандроз. Применение гарнитуры существенно снижает усталость  сотрудника и оберегает его здоровье.

Что мы называем стационарным телефоном?

В данном случае форма определяет содержание. К стационарным телефонным аппаратам можно отнести любые настольные телефоны вне зависимости по какому интерфейсу и куда они подключены.  Практически все возможные варианты приведены ниже:

• Аналоговые проводные телефоны, подключенные к городской телефонной сети
• Цифровые телефоны ISDN, подключенные по цифровому протоколу к городской телефонной сети
• ip проводные телефоны, работающие в составе офисной или виртуальной АТС с подключением по LAN
• Системные телефоны, работающие в составе офисной внутренней АТС использующие проприетарные протоколы связи. Как правило, у каждого производителя свой протокол.
• Стационарные GSM телефоны, имеющие SIM карту и подключенные к сети GSM

Основные производители стационарных телефонных аппаратов       

Исторически сложилось, что один из основных производителей аналоговых настольных офисных телефонов - Panasonic. Его серия проводных телефонов KX-T очень распространена. Кроме этого бренда присутствуют Gigaset, Alcatel Temporis, LG и т. д.

Среди производителей ip телефонов наиболее популярны Panasonic HDV, Csico, Avaya, Grandstream, Yealink, Escene, Fanvil и т.д.

Системные телефоны, работающие в составе офисной АТС, производятся каждым производителем по собственным стандартам и , как  правило, работают только в составе телефонных станций этого же производителя. Наиболее популярны телефонные станции Panasonic, NEC, LG, Smasung, Avaya.

Основные параметры и характеристики гарнитур для телефонных аппаратов

• Количество наушников:   Гарнитура может быть моноуральной или бинауральной с одним или двумя наушниками соответственно.  Использование одного наушника позволяет слышать коллегу по-соседству. Гарнитуры с двумя ушами, наоборот, изолируют звук извне и несколько более удобны в ношении.
• Надежность:  Чисто офисные решения стоят дешевле и обладают меньшей надежностью. Профессиональные операторские гарнитуры могут служит пару лет даже при круглосуточном использовании.
• Эргономика:  В контакт-центрах этому параметру уделяют особое внимание. Предполагается, что оператор должен проводить длительное время в гарнитуре и она не должна его утомлять. Для офисного использования этот параметр менее значим.
• Вес: Очевидно,  что чем меньше вес, тем легче использовать гарнитуру оператору.
• Материал амбушюр:   Для изготовления амбушюр применяется два основных материал - поролон и экокожа.  Каждый из этих материалов имеет свои плюсы и минусы.  Поролоновые  амбушюры имеют меньший срок службы, но для некоторых пользователей более удобны. При высокой температуре внутри помещения такие амбушюры обеспечивают лучшую вентиляцию ушных раковин и предотвращают потливость. Экокожа более долговечна, имеет лучше внешний вид,  но иногда приводит к потливости ушных раковин оператора.  При обеспечении качественного кондиционирования рабочего помещения эта проблема не возникает.
• Разъем на шнуре:  Вариантов разъема,  установленного на шнуре наушников, может быть несколько:4P4C для RJ9  гнезда, QD ( quick disconnect), jack 2.5 и jack 3.5 mm).  Каждый из этих вариантов совместим со своим типом оборудования.
• Размер диффузора динамика:  В основном, распространены два стандарта: 28  мм и 40 мм. Последние чаще применяются в мультимедийных гарнитурах.
• Диапазон воспроизводимых частот:  Поскольку в телефонных аппаратах  пропускается, в основном,  речевой  спектр, то и  нет необходимости применять мультимедийные наушники с широким частотным диапазоном.
• Регулятор громкости и кнопка отключения микрофона:  Как правило, этот функционал распространен у компьютерных  гарнитур, но некоторые версии для телефонных аппаратов тоже его используют
• Шумоподавление микрофона:   Одна из важнейших функций гарнитуры,  особенно, если применять ее в колл-центре. Эта опция позволяет предотвращать попадание посторонних звуков в канал связи. Она отсекает шум помещения, голоса коллег и др. , не давая услышать это вашему абоненту на другом конце провода. В профессиональных  версиях гарнитур эта функция работает более эффективно, чем в офисных начального уровня.

Основные интерфейсы для подключения проводных гарнитур к настольным телефонам

Всего есть три варианта интерфейса соединения гарнитуры со стационарным телефоном.

•  RJ (Registred Jack)  - интерфейс RJ11 использует коннектор 4P4C и может использоваться как для подключения к разъему гарнитуры, так и вместо телефонной трубки
•  Jack 2.5 мм - это штекер диаметром 2,5 мм , наиболее распространенное оборудование, использующее этот интерфейс - Panasonic KX-T и Cisco SPA.
• Jack 3.5 мм - штекер 3.5 мм , 4 pin. мало распространен.

Гарнитуры RJ для телефонных аппаратов 

Большинство ip телефонов имеют в качестве разъема для гарнитуры RJ  гнездо. Среди производителей не существует единого стандарта распайки проводов внутри RJ разъема, что накладывает свои требования на совместимость определенных гарнитуры и оборудования. В большинстве настольных телефонных  аппаратов используется три вида расположения проводов внутри RJ разъема. Внутри модельного ряда одного бренда, как правило, используется один вариант распиновки, хотя бывают и исключения. Для подключения к RJ разъему используется стандартны коннектор 4P4C.

Для телефонов Avaya серий 16/96**, NEC и Nortel требуется встроенный в кабель микрофонный усилитель.  В таблице приведена примерная совместимость кабелей и брендов и сопоставлены модели переходников Accutone и Plantronics

Все эти переходники подключаются к гарнитурам с QD разъемам, которые описаны ниже

Для достижения оптимальной цены Accutone производит универсальную гарнитуру, позволяющую пользователям переключать вариант распайки проводов в разъеме.  Приобретая  эту модель вы экономите на дополнительном адаптере QD-RJ и сразу решаете все вопросы с совместимостью. При смене вашего настольного телефона вам может потребоваться перевести переключатель на шнуре в другое положение и все!

Эти две модели WB610RJU и WM610RJU изготовлены на базе суперпопулярной серии 610.   Они обладают отличным соотношением цены и качества и могут работать в колл-центрах с высоким трафиком звонков. Особенность и уникальность этих двух версий 610- й серии -  наличие встроенного в шнур переключателя, позволяющего подобрать совместимость с вашим оборудованием. Он имеет три положения, соответствующие аналогичным кабелям QD-RJ: 2A, 4A, 4B.  По таблице выше вы можете определить под какое оборудование подходит какая позиция этого свитчера.

Особенности серии 610

• высокая надежность, антивандальное оголовье
• микрофон с профессиональным уровнем шумоподавления на гибком держателе
• динамики 40 мм с большими амбушюрами
• акустическая защита слуха оператора Antishock Protection
• предназначена для использования в колл-центрах с высоким трафиком звонков.
• амбушюры из экокожи

Серия TB7RJ

Гарнитуры этой серии поставляются только в версии с двумя динамиками и на шнуре установлен 4P4C коннектор, совместимый c RJ разъемом.  Три модели - три различные распиновки, тип которой виден в названии модификации.  Ниже приведена таблица соответствия модификации TB7RJ  с совместимыми брендами

Наушники с микрофоном TB7RJ могут применяться как в офисах, так и в колл-центрах. Они обладают неплохой эргономикой и надежностью.  Их очевидное преимущество - выгодная цена. Нет необходимости покупать дополнительный кабель QD-RJ , который служит для подсоединения часто используемых в колл-центрах гарнитур QD к оборудованию.  Фокусируясь на оптимальных для потребителя решениях Accutone добивается исключительного соотношения цены и качества товара в своих разработках.  Несмотря не невысокую цену TB7RJ обладает всеми необходимыми атрибутами профессионального оборудования.

Основные опции

• амбушюры из поролона
• микрофон с шумоподавлением на гибком держателе
• регулируемое по длине и форме оголовье
• динамики 28 мм
• акустическая защита от резких звуков

Гарнитуры с разъемом 2,5 мм для стационарных телефонов

В аналоговых телефонах Panasonic серии KX-T, в системных телефонах Panasonic серий KX-TD, KX-DT, KX-NT и ip телефонах Cisco серии SPA применяется разъем 2,5 мм  для подключения гарнитуры.   Accutone, фокусируясь на достижении максимального соотношения цена/качество, производит несколько моделей гарнитур с уже установленным разъемом 2,5. Эти наушники сразу готовы к использованию с вышеуказанным оборудованием. Покупатель экономит на приобретении дополнительного переходника QD-2.5 мм., цена которого может достигать  до 20% от стоимости самой гарнитуры.  

TB310 DC25 2490р.

TM310 DC25  2290р.

DB800  1290р.

Серия 310  - это компактные, сверхлегкие гарнитуры, которые можно использовать как в офисе, так и в контакт-центрах.   Модель TM310 DC25 весит всего 40 грамм и не ощущается на голове. При всей своей компактности серия 310 обеспечивает хорошие акустические характеристики, оборудована микрофоном с шумоподавлением, регулируемым оголовьем и вращающимся на 270 градусов по вертикали, микрофоном.

Серия 800  -  полупрофессиональное решение, больше предназначенное для  использования  в офисе. Шумоподавление микрофона имеет более низкий уровень. Несомненное преимущество этой серии - очень выгодная цена. Вы покупаете надежный, качественный полупрофессиональный продукт по цене бытовой гарнитуры.

Гарнитуры QD для телефонов, таблица совместимых переходников

Модели с разъемом QD относятся к профессиональным решениям, обеспечивающим высокую надежность в работе, удобство комфорт для оператора, качественное шумоподавление микрофона.  Применяются они,  в основном, в колл-центрах.  Стоимость этих гарнитур выше, чем обычных офисных и для подключения к оборудованию требуется специальный кабель-адаптер. Для разного оборудования требуется свой переходник.  В таблицах ниже приведены краткое описание различных серий QD гарнитур со ссылками на конкретные модели и данные по совместимости различных адаптеров с оборудованием. По этим таблицам можно выбрать подходящую версию наушников и переходник, совместимый с вашим оборудованием.

Приобрести гарнитуру для стационарного настольного аппарата, подключаемого по проводному интерфейсу,  можно у нас в онлайн-магазине с бесплатной доставкой   или у наших партнеров. Список партнеров Accutone находится в разделе "Где купить"

Полезные ссылки

• Список основных вопросов, задаваемых пользователями - раздел FAQ 
• Подбор гарнитуры по совместимости с вашим оборудованием - форма подбора
• Глоссарий с основными терминами - раздел Глоссария