Гарнитуры с QD разъемом: описание, рекомендации по применению

Сам разъем QD предназначен для многократного переключения гарнитуры, разъемы производства Accutone рассчитаны на 10000 циклов включений/выключений. Если каждый оператор приходит на смену со своей собственной гарнитурой, разъем QD оказывается просто необходим. Большинство производителей делают делают  Quick Disconnect  собственного стандарта, несовместимых между собой. Accutone тоже имеет собственную модификацию QD, но на российский рынок поставляются гарнитуры  с коннекторами, полностью совместимые с продукцией компании Plantronics.

---

Достоинства и недостатки гарнитур с разъемом QD

Как и любая другая продукция, гарнитуры с разъемом Quick Disconnect имеют свои плюсы и минусы. Анализ и принятие к учету этих факторов остается на усмотрении руководителя колл-центра.

• Быстрое безобрывное отключение. Оно является основой логики использования разъема QD. Принцип работы разъема Quick Disconnect заключен в том, что при отключении гарнитуры разговорная цепь не размыкается, а закорачивается специальным контактом, благодаря чему канал связи с собеседником не обрывается, и, при повторном подключении гарнитуры, разговор может продолжаться. Разъем QD рассчитан на очень легкое и быстрое отключение, в то же время он обеспечивает очень надежный контакт. QD гарнитуры Accutone при производстве тестируются на количество подключений/отключений . Этот параметр гарантированно составляет более 10 000 раз. 
• Совместимость. Благодаря применению адаптеров-переходников гарнитуры QD могут работать с абсолютно любым оборудованием связи. Это могут быть как обычные телефоны, ip-телефоны, смартфоны, так и компьютеры, ноутбуки, нетбуки и планшеты.  
• Использование персональных гарнитур. Если в вашей компании каждый оператор имеет персональную гарнитуру, то при помощи разъема QD легко обеспечивается замена гарнитуры в начале работы каждого нового оператора , так как QD разъем выдерживает переподключение в сотни раз больше, чем может выдержать разъем USB или RJ. 
• Замена телекоммуникационного оборудования не повлечет обязательную замену гарнитур. Например, при переходе с аналоговой телефонии на компьютерную ip-телефонию достаточно приобрести другие адаптеры-переходники, что точно дешевле, чем покупка новых гарнитур. 
• Оптимальная полоса частот. В отличие от наушников для прослушивания музыки, в которых производители стараются максимально расширить диапазон воспроизводимых частот, такой подход совершенно неприемлем для профессиональных гарнитур QD для операторов call-центра. Дело в том, что при длительной работе звуки с частотами выше 8000 - 10000 Гц постепенно утомляют оператора, к концу смены у оператора снижается производительность работы, а также просто может болеть голова. Для предотвращения этого эффекта в гарнитурах QD диапазон воспроизводимых частот всегда ограничен сверху до оптимальной величины 3500 - 4000 Гц. 

• Стоимость. Гарнитуры QD стоят, как правило, дороже аналогов с разъемами RJ или 2,5 мм      
• Дополнительные расходы. Для подключения гарнитур QD к оборудованию требуется дополнительный кабель -переходник, что увеличивает расходы колл-центра 

---

В сводной таблице кратко описаны особенности каждой серии QD гарнитур

Модельный ряд QD гарнитур Accutone

Серия	Описание	Модель с одним наушником	Модель с двумя наушниками
310	Очень легкие и компактные гарнитуры весом 40г и 70г с одним и двумя динамиками соответственно. Шумоподавление микрофона среднего уровня, можно использовать в офисах и колл-центрах	TM310	TB310
610	Гарнитуры для работы в колл-центрах с большим трафиком звонков, износостойкие, антивандальное оголовье, хороший уровень шумоподавления микрофона	WM610	WB610
610MKII	Обновленный дизайн серии 610. Предназначены для работы  в колл-центрах с большим трафиком звонков, износостойкие, антивандальное оголовье, хороший уровень шумоподавления микрофона	WM610MKII	WB610MKII
910	Гарнитуры для работы в колл-центрах с большим трафиком звонков, хороший уровень шумоподавления микрофона, большое внимание уделено комфорту ношения	TM910	TB910

---

Серия 310

Гарнитуры серии 310 являются одними из самых легких и компактных на рынке.

Вес модели TM310 QD -  всего 40 гр. , а TB310 QD - 70 гр. Наушники имеют небольшую степень свободы в горизонтальной плоскости, что дает возможность им принять наиболее комфортное для оператора положение. Оголовье регулируется по форме и длине. Динамики гарнитур TM310/TB310 QD имеют защиту от перегрузки органов слуха ASP (Acoustic Shock Protection), ограничивающую громкие и резкие звуки до безопасного уровня.

Микрофон закреплен на металлической штанге, вращающейся по вертикали в пределах 300 градусов, что дает возможность выбрать наиболее удобное положение микрофона, а также, в варианте моноауральной гарнитуры TM310 QD, носить ее как на левую, так и на правую сторону. Функция шумоподавления предотвращает попадание в микрофон голоса оператора с соседнего рабочего места, а также прочих посторонних шумов помещения. Поролоновая насадка на микрофон исключает влияние шумов дыхания или движения воздуха на качество передаваемого звука. В заводской комплектации гарнитуры идут с кожаными амбушюрами.  Можно приобрести новые на смену изношенным. Изящное исполнение, легкий вес и отличная эргономика позволяют использовать эти модели в течение всего рабочего дня без намека на усталость. 

Гарнитуры QD серии 310  предназначены для небольших колл-центров с невысокой плотностью рабочих мест, а также для офисов компаний справочных служб интернет-магазинов

---

Серия 610/610MKII

Главная особенность этой линейки гарнитур - очень высокая износостойкость. Гарнитуры с одним наушником WM610 QD и с двумя наушниками WB610 QD были разработаны для самых сложных условий интенсивной эксплуатации в call-центрах с высоким трафиком звонков. Дополнительно к высокопрочным элементам конструкции из ABS пластика эти модели имеют также антивандальное оголовье, допускающее не только многочисленные сжатия и растяжения, но и, даже, скручивание.

Гарнитуры QD 610-серии оборудованы наушниками диаметром 40 мм, обеспечивающими расширенный диапазон воспроизводимых частот. Кожаные амбушюры полностью закрывают уши, что позволяет изолировать оператора от окружающего шума. Наушники имеют функцию защиты органов слуха оператора от повреждения или болевых ощущений при воздействии громких звуков, мгновенно снижающую уровень этих звуков до нормы. Для улучшения вентиляции пространства под наушниками можно купить сменные поролоновые амбушюры. Шумоподавляющий микрофон полностью подавляет все шумы с расстояния 1 м и более от оператора. Гибкая штанга микрофона не только вращается на угол 300 градусов в обе стороны, но и дает возможность изгиба для приближения и отдаления микрофона для более точной подстройки его положения. Прочное металлическое оголовье регулируется по длине, а наушники не закреплены жестко и имеют небольшую свободу перемещения для того, чтобы при одевании гарнитуры принять удобное для пользователя положение.

В 2018 г. появился новый  релиз 610MKII, отличающийся, в основном, более привлекательным дизайном от предшествующих моделей

Гарнитуры QD серии 610/610MKII  QD предназначены для средних и крупных колл-центров с высокой плотностью рабочих мест и большим количеством вызовов.

Основные опции гарнитур серии 610 :

• повышенная прочность и износостойкость
• антивандальное оголовье
• расширенный диапазон воспроизводимых частот
• высокий уровень шумоподавления микрофона
• большие амбушюры из качественной экокожи
• гибкий держатель микрофона
• акустическая защита слуха оператора

---

Серия 910

Серия 910 - топовая от Accutone. Корпуса гарнитур выполнены из прочного ABS пластика и анодированного алюминия. Динамики имеют расширенную полосу воспроизводимых частот для максимальной разборчивости звука. Поролоновые амбушюры обеспечивают мягкий прижим наушников к ушным раковинам. Оголовье с регулируемой длиной выполнено в оригинальном стиле, чтобы дать динамикам возможность вращения на своей оси. Вращающийся гибкий держатель позволяет выбрать самое оптимальное положение микрофона. Шумоподавляющая функция Noise Cancelling (NC)  устраняет попавшие в микрофон посторонние голоса и шумы помещения. При разработке серии 910 основное внимание было уделено качеству звука, надежности и комфорту ношения оператором.

Основные особенности серии 910

• Интересный дизайн: благодаря ему, гарнитуры прекрасно впишутся в интерьер любого call-центра или офиса. Дизайн модели также создавался из учета повышенных требований к комфорту ношения.
• Эргономичность: проектирование  данной модели проводились с учетом повышенных требований к удобству эксплуатации гарнитуры. Особая форма оголовья дает динамику возможность вращения в вертикальной плоскости, чтобы он принял комфортное для оператора положение. Мягкий поролоновый амбушюр, изменение длины оголовья, регулировка угла наклона микрофона и его расстояния от губ оператора, обеспечивают комфортное пользование изделием в течение всей рабочей смены.
• Защита органов слуха: осуществляется с помощью технологии Acoustic Shock Protection. Она ограничивает громкость коротких звуков большой амплитуды, например, щелчков или импульсных помех, до безопасной нормы, исключая повреждение слуха или возникновение болевого эффекта. Также, эта опция снижает утомление оператора в течение рабочего дня от подобных посторонних звуков.
• Шумоподавление микрофона:  Данная функция удаляет из сигнала микрофона шумы помещения и голосов сотрудников с других рабочих мест. Голос пользователя выделяется и усиливается, чем обеспечивается максимальное качество и разборчивость речи.
• Кристально чистый звук:  обеспечивается использованием высококачественного динамика и микрофона, которые разработала компания Accutone, использую свой полувековой опыт производства электроакустического оборудования.

Гарнитуры TM910 QD и TB910 QD рекомендуется применять в больших и средних колл-центрах, офисах компаний, интернет-магазинах, справочных и экстренных службах.

---

Кабели для подключения QD гарнитур

Для подключения гарнитур с QD разъемом к  оборудованию применяются различные  кабели. Столь широкий ассортимент адаптеров-переходников обусловлен большим разнообразием разъемов оборудования связи и его распиновок. В таблице приведены все кабели , производимые Accutone, предназначенные для работы с гарнитурами QD, и совместимое с ними оборудование основных производителей, представленных на российском рынке.

Таблица совместимости кабелей и оборудования

Кабель	Краткое описание	Совместимое оборудование
4B QD-RJ	Витой кабель с разъемами QD/RJ  (аналог PLT U10P)	D-link, Atcom, Fanvil, Escene, аналоговые телефоны Gigaset
2A QD-RJ	Витой кабель с разъемами QD/RJ  (аналог PLT U10)	Cisco серии 79**
4A QD-RJ	Витой кабель с разъемами QD/RJ (аналог PLT U10P-S)	Grandstream, Yealink, Panasonic HDV
AUC QD-USB	Кабель с разъемом QD и USB, кнопки отключения микрофона и регулирования громкости	Для компьютеров, ноутбуков и т.д. с разъемами USB
Lexsus QD-RJ	Витой кабель с разъемами QD и RJ. Восьмипозиционный переключатель распиновки для различных моделей iP телефонов. В положениях 6-8 применяется усилитель микрофона	Универсальный кабель, подходит практически к любому оборудованию, в т.ч. и к тому, где требуется дополнительное усиление микрофона, например Avaya серий 16/96
Lexus 3 QD-RJ	Кабель с разъемами QD /RJ и встроенным усилителем микрофона 8 dB	Для iP телефонов Avaya серий 16/96
SDC25 QD-2.5	Витой кабель с разъемами QD и 2.5 мм	Сisco SPA ***, радиотелефоны DECT, Panasonic KX-T
ADC25 QD-2.5	Прямой кабель с разъемами QD и 2.5 мм, мех. регулятор громкости и кнопка отключения микрофона	Сisco SPA ***, радиотелефоны DECT, Panasonic KX-T
ADC35 QD-3.5	Прямой кабель с разъемами QD и 3.5 мм 4 pin	Для смартфонов и ноутбуков с гнездом под гарнитуру, распайка по стандарту CTIA
DT8 Y-training cord	Кабель для обучения персонала колл-центра. Три разъема QD. Можно подключить две гарнитуры, на каждую работает регулятор громкости и кнопка отключения микрофона	Для любого оборудования, подключаемого через QD переходники, используется для обучения операторов

Если у вас гарнитура  или кабель торговой  марки Jabra,  то соединить их с кабелем или гарнитурой Accutone вы можете с помощью переходника GN adaptor.   

Из специализированных переходников Accutone производит Y-cord training для обучения операторов колл-центра. Через этот переходник можно подключить две гарнитуры QD: одна - для ученика, другая - для супервайзера.  На каждом шнуре есть кнопка отключения микрофона и регулятор громкости.

---

Подобрать подходящий кабель - переходник к вашей QD гарнитуре можно в специальной форме совместимости

Найти ответ на свой вопрос можно  в разделе FAQ