для интернет-магазина
Гарнитуры для интернет-магазина
Многие интернет-магазины организуют собственные небольшие колл-центры для работы с клиентами. Использование гарнитур в таких колл-центрах очевидно необходимо и экономически оправдано. Применение наушников освобождает обе руки оператора для работы на компьютере и увеличивает количество обрабатываемых вызовов за смену и, соответственно, эффективность. Вариантов оборудования для оператора может быть несколько :
- компьютер
- настольный телефон
- мобильный телефон
- радиотелефон DECT
В зависимости от типа оборудования подбирается совместимая модель гарнитуры. При этом, учитывается интенсивность эксплуатации, количество входящих вызовов, режим работы колл-центра. Если трафик высокий и колл-центр работает круглосуточно, рекомендуется использовать только профессиональные модели, предназначенные для активной эксплуатации.
