Гарнитура Accutone UM610 USB: вопросы-ответы

Инесса, добрый день!

Производитель заявляет, что "Кнопка ответа на вызов работает под Skype for Business и Microsoft Lync."

https://accutone-headsets.ru/dlya-biznesa/accutone-um610-usb-garnitura-usb-dlya-komputera

Подскажите, каким программным обеспечением Вы пользуетесь?

С Уважением, Андрей.

vedenev@accutone.com

Добрый день,  Вы кнопку отключения микрофона имеете в виду или кнопку ответа на вызов?  Если про ответ на вызов, то и не должна работать. Совместимость есть только со Skype for Business. Про Mute не могу ничего сказать. Мы сталкивались с таким на ноутбуках Lenovo. Это была проблема со стороны Lenovo, служба тех поддержки это признала.  Кнопка Mute влияет на системные настройки , отключая микрофон. Она не связана как-то с приложениями. Если приложение не воспринимает системные установки, это вопрос к приложению или к его настройкам.

Добрый день,  микрофон должен быть рядом со ртом 1-2 см. Это прежде всего.  И надо проверить уровень усиления микрофона в настройках системы в разделе "Звук", либо , если Вы используете приложение с собственными настройками звука, проверить уровень усиления микрофона в самом приложении. Если какие -то вопросы остались, то можно писать на ru.support@accutone.com . C уважением, Евгений

Добрый день,

В моем понимании- тоже. Но в жизни все по другому. USB интерфейс никогда не был стабильным способом подключения. Наверное все сталкивались с тем, что какие то устройства в одном разъеме работают, а в другом нет. А если подключено через HUB, то может быть все что угодно. Ситуация, когда гарнитура автоматически "не становится" обычна  у любого производителя и зависит от самого компьютера и  софта, в том числе.  Настройки есть в двух местах:  системные в разделе "Звук" и в приложении ( как правило) . Если приложение использует собственный звук, системные настройки не нужны.  Больше нигде ничего делать не надо. Если никак не получается, то действительно лучше возврат сделать

Добрый день, ответ простой, потому что он чаще всего помогает. Да и информации, содержащейся в вопросе, было недостаточно, чтобы давать какие-то более детальные рекомендации.  Действительно, ветка вопрос-ответ дискуссии не предполагает. Можно перейти на почту ru.support@accutone.com.  Самый главный вопрос - звука нет где? В каком-то мессенджере или в системе ? Системным звуком пользуется youtube, стандартные медиаплееры. Если это  какое -то приложение, там свои настройки звука. Можно в почту название приложения и скрин настроек звука? Ну и напишите, пожалуйста, свой телефон для связи. Может проще будет созвониться для ускорения процесса. Но без более детального описания проблемы я не могу ничего посоветовать. Жду письма. С уважением, Евгений