Гарнитура Accutone UM210 USB: вопросы-ответы

Сусана, добрый день!

Проверьте, пожалуйста:

1. У Вас в качестве микрофона выбрано нужное устройство? Вероятнее всего, в системе оно называется примерно так: UB210 USB Headset.

2. У этого устройства программно не заблокирован звук? В приложении, которым Вы пользуетесь для связи галочка выключить звук не активна?

3. Уровень входящего сигнала микрофона не снижен до нуля?

Если ничего не помогает - вероятно, микрофон неисправен. Свяжитесь, пожалуйста, с нами, по вопросу гарантии.

E-mail: vedenev@accutone.com

С Уважением, Андрей.

Сергей, добрый день!

Предлагаю отправить гарнитуру на проверку в наш сервисный центр. Если починить не сможем - отправим Вам в качестве замены новую.

Если согласны - прошу сообщить, в каком городе Вам удобно сдать гарнитуру на ближайший пункт выдачи заказов СДЭК.

Также нужен Ваш контактный телефон.

Я сформирую и пришлю Вам накладную для СДЭК, по которой Вы отправите неисправную гарнитуру.

Все транспортные расходы за наш счет.

С Уважением, Андрей.

+7-905-439-29-40

Добрый день ,   там скорее всего и у Манго и у ZOOM свои собственные настройки звука. Если Вы выбираете на компьютере в разделе "Звук", это никак не влияет.  У Skype 100% такая ситуация. Там есть раздел Звук/Видео и именно там надо выбирать устройство. Настройки в системе в разделе Звук на скайп никак не влияют.  Youtube использует стандартный плеер, поэтому он работает по системным настройкам и ситуация, когда  в скайпе звука нет, а ютуб работает вполне возможна. Надо смотреть в этом направлении. Других вариантов точно нет. Если в youtube звук есть стабильно, то гарнитура исправна и не подхватывается конкретной программой. Если у Вас ноутбук, то программа вряд ли сможет понять,  какие динамики использовать, внутренние или гарнитуры. Это основная проблема при подключении гарнитур и не зависит от модели и производителя. Если нужна дополнительная помощь, пишите , пожалуйста, на ru.support@accutone.com  С уважением, Евгений